Phạm vi và nguyên tắc
Văn Dậu – Rèm & Giải Pháp Ban Công tiếp nhận yêu cầu liên quan đến hàng hóa, hạng mục gia công hoặc phần việc bàn giao để kiểm tra theo thông tin đã xác nhận. Mỗi yêu cầu cần được đối chiếu với loại sản phẩm, tình trạng thực tế, nội dung đặt hàng và biên bản hoặc trao đổi liên quan.
Kiểm tra khi nhận và bàn giao
Khách hàng nên kiểm tra số lượng, mẫu, kích thước thể hiện trên xác nhận và tình trạng bên ngoài ngay khi nhận hoặc khi bàn giao hạng mục. Với sản phẩm làm theo kích thước hoặc hiện trạng, cần đối chiếu các thông tin đã chốt trước khi lắp đặt. Nếu phát hiện điểm không phù hợp, hãy chụp ảnh, giữ lại thông tin bàn giao và báo cho Văn Dậu sớm để được hướng dẫn bước kiểm tra.
Cách gửi yêu cầu
Yêu cầu được gửi qua điện thoại 0932.325.368, Zalo zalo.me/0932325368 hoặc email info@vandau.com. Nội dung nên có tên người liên hệ, thông tin hạng mục, thời điểm nhận hoặc bàn giao, mô tả vấn đề và ảnh hiện trạng nếu có. Văn Dậu sẽ xác nhận đã tiếp nhận, hỏi thêm thông tin cần thiết và trao đổi hướng xử lý sau khi đối chiếu.
Trường hợp cần làm rõ trước khi chốt
Không phải mọi yêu cầu đều có cùng cách xử lý. Khả năng đổi, trả, sửa chữa, bổ sung hoặc điều chỉnh phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, mức độ gia công, thông tin đặt hàng và phần việc đã thực hiện. Văn Dậu không công bố một thời hạn, mức phí hay điều kiện chung khi chưa có xác nhận cho từng trường hợp; khách hàng cần chờ hướng dẫn cụ thể trước khi gửi hàng hoặc tự tháo lắp.
Thông tin doanh nghiệp
Người liên hệ: Mr. Hoan. Địa chỉ: 35C8 Khu C, KĐT Geleximco, đường Lê Trọng Tấn, Phường Dương Nội, Hà Nội. Giờ làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật, 7:30 – 20:00. Khu vực phục vụ: Hà Nội và các tỉnh miền Bắc.
Việc cung cấp thông tin được thực hiện theo Chính sách bảo mật. Khi gửi yêu cầu, khách hàng cũng cần đọc Điều khoản sử dụng.